近日，中国连锁经营协会（CCFA）发布了2020年度“CCFA金牌店长”名单，速8精选酒店乌鲁木齐高铁站客运站店店长彭俊女士，从速8酒店和速8精选酒店中的近千名候选店长中脱颖而出获此殊荣。

   “CCFA金牌店长”奖项因其评选考察标准极其严苛，被视为连锁行业内衡量店长工作最具权威的奖项。评选活动至今已连续开展了14年，在360余家连锁企业中仅有2012位金牌店长获此荣誉。2020年是此奖项首次对服务业开放，以往评选主要针对零售业。

   “CCFA金牌店长”评选是由知名企业内部推选优秀的门店店长，经过中国连锁经营协会和行业专家评审评选而出。

   此次获奖，不仅彰显速8中国的品牌运营能力，也是对速8中国旗下连锁品牌“速8酒店”、“速8精选酒店”人才培训模式和门店服务能力的又一次肯定。

   对于荣誉加冕，彭俊店长可为是实属名归。

   飒爽英姿的彭俊女士军人出身，1984年服军役，1987年入党，1996年考入新疆师范大学, 脱产三年学习旅游与酒店管理专业，取得了专科毕业证书，毕业后一直从事酒店管理工作。2018年7月任速8精选酒店乌鲁木齐高铁站客运站店店长一职。

   接管门店后，她首先重新细化岗位责任，通过规范管理严格落实总部各项制度，每周有培训，每月有评选，每季有比赛。在配合执行总部品牌及会员宣传活动时，她不仅每日督导动员、激发员工积极性，还把累积半年多速8总部发给自己的的分销奖励，京东卡及上万元现金全部拿出来奖励给员工。2019年该店取得了会员卡销售和粉丝量发展总数双料全国冠军的好成绩。服务上她注重细节，在增值服务上下功夫，并时刻追踪宾客满意度，在遵守坚持速8“干净、友好”的服务理念的同时，提出“雪中送炭”的服务方式，通过观察和交谈的方式感动入住速8精选酒店的宾客。在彭俊店长的带领下，2019年团队先后获得了速8全球十佳团队、速8中国“骄傲店”以及获得参加北京总决赛做床总决赛晋级名额等荣誉称号。

   2020年1月经过当地卫健委严格考察，速8精选酒店乌鲁木齐高铁站客运站店，作为乌鲁木齐第一家指定隔离点。为离人员和30位政府防护人员提供住宿、三餐等服务。彭俊店长身先士卒，她积极组织，协助酒店工作组做好各项后勤工作。期间，有不少酒店咨询她关于政府征用的价格问题，她回复始终都是：“先支持政府，后谈其他。”识大体、顾大局的她，接到任务至第一次疫情结束前都没有回过家，一直坚守工作岗位。得知自己所在的酒店将接待隔离人员，有员工提出辞职，她第一时间联系专家，疏导员工心理，指导科学预防。

   特殊时期，彭俊店长依然秉持速8“干净、友好”的服务理念。刚开始，隔离人员中有不少人具有负面情绪和抵触心理，很多事情常常与酒店工作人员闹别扭，比如送的饭，盖子不打开直接就扔进垃圾桶等等。店长彭俊想，那就写一封信吧，信中她晓之以理、动之以情把当前形势和他们的健康重要性一一告知，希望能一起渡过难关。这封信收到了良好的效果，隔离人员也越来越配合酒店的工作。 当看到被隔离的还有儿童和婴儿，她细心的安排工作人员立刻准备了儿童玩具，并推出了儿童餐；对不吃辣的隔离人员进行单独信息标注，任劳任怨，充分展现了速8酒店的团队精神。这就不难理解，为什么彭俊管理的这家速8精选酒店会受到乌鲁木齐市卫健委工作组的高度好评了！

   当接过速8执行总裁王燕婷女士代协会为自己颁发的奖牌时，彭俊店长表示非常感激速8品牌这个平台的给自己带来的成就感，感谢业主的信任与放心，在接下来的工作中，会严格要求自己并带领好团队做好酒店的服务工作，让每一位入住速8精选酒店的宾客都满意而归！